Condizioni generali di vendita online

DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società LE CHICCHE di Antonella Chiappa, con sede legale in Via Cavour, 36 - 60019 Senigallia (AN), C.F. CHPNNL61S70I608H e P.IVA 02610200426, di seguito denominata 'LE CHICCHE' e qualsiasi persona che effettui acquisti online sul sito internet shop.lechicchesenigallia.it di seguito denominata ''CLIENTE''. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito shop.lechicchesenigallia.it, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

OGGETTO DEL CONTRATTO

Con le presenti condizioni generali di vendita, LE CHICCHE vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito shop.lechicchesenigallia.it. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo shop.lechicchesenigallia.it e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da LE CHICCHE e ad accettarle mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata.

Nella e-mail di conferma dell'ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.

INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER IL CONSUMATORE ART. 49 DEL D.LGS 206/2005

Il CLIENTE prima della conclusione del contratto d'acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.

Prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:

  • prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;

  • modalità di pagamento;

  • il termine entro il quale LE CHICCHE si impegna a consegnare la merce;

  • condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso nonché modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;

  • informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;

  • esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;

  • condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da LE CHICCHE.

Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a LE CHICCHE, l'indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica certificata, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:

LE CHICCHE di Antonella Chiappa

Via Cavour 36 - 60019 Senigallia (AN)

tel. +39 347 105 9082

vendita@pec.lechicchesenigallia.it

CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO

Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte di LE CHICCHE al CLIENTE di un'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il collegamento per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.

Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella e-mail di cui sopra e a comunicare tempestivamente a LE CHICCHE eventuali correzioni/modifiche da apportare.

LE CHICCHE si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato nel sito ed il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su shop.lechicchesenigallia.it non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative.

LE CHICCHE si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni decorrenti dell'invio da parte di LE CHICCHE stessa dell'e-mail di conferma d'ordine al CLIENTE.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:

  • i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell'ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti,

  • potrebbe verificarsi un'anomalia informatica tale da rendere disponibile all'acquisto un prodotto che in realtà non lo è.

Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da LE CHICCHE, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail; con tale e-mail il cliente verrà altresì informato delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito shop.lechicchesenigallia.it, con bonifico bancario, con metodo di pagamento in contrassegno al momento della consegna da parte del corriere o con pagamento digitale indicato nel sito shop.lechicchesenigallia.it come a esempio PayPAL o Satispay.

In caso di pagamento con carta di credito, l'effettivo addebito dell'importo dell'ordine avverrà soltanto nel momento in cui l'ordine sarà completo e pronto per la spedizione.

In caso di pagamento digitale come PayPAL e Satispay l'effettivo addebito avverrà al momento dell'invio da parte di LE CHICCHE dell'e-mail di conferma ordine.

I pagamenti potranno essere effettuati anche con l'utilizzo di Carta Regalo e Buono Fedeltà.

Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione VBV (Verified by VISA) e SCM (Security Code Mastercard).

PREZZI

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito shop.lechicchesenigallia.it sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.

Il CLIENTE accetta la facoltà di LE CHICCHE di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata da LE CHICCHE al CLIENTE.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da LE CHICCHE, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.

MODALITÀ DI CONSEGNA

LE CHICCHE accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano, Città del Vaticano e nella Repubblica di San Marino.

I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso escluso il sabato , domenica e festivi nei seguenti orari: dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 e senza preavviso all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'ordine. Il reperimento del/dei prodotto/i avviene appena riceviamo l’ordine e la preparazione della spedizione appena riceviamo il pagamento. I tempi di consegna avvengono entro le 72 ore e comunque non oltre 30 gg. dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell'e-mail di conferma d’ordine inviata da LE CHICCHE.

Se pur prepariamo tutte le consegne con la massima cura, al momento dell'arrivo del corriere verifica sempre che il pacco sia privo di difetti o abbia subito manomissioni: se dovessi avere qualche dubbio ti consigliamo di accettare la consegna con riserva, facendo apporre al corriere la frase “SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO: PACCO DANNEGGIATO”.

Per ogni ordine effettuato sul sito shop.lechicchesenigallia.it, LE CHICCHE emette scontrino elettronico (documento commerciale) della merce spedita. Dopo l'emissione del documento commerciale, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nello stesso e all'ordine di riferimento.

DIRITTO DI RECESSO

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

LE CHICCHE, sarà pertanto possibile per il CLIENTE recedere dal contratto di acquisto fino a 14 gg. successivi al giorno di ricezione dei prodotti acquistati online. In caso di acquisti multipli effettuati dal CLIENTE con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 gg. decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.

Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a LE CHICCHE tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. oppure tramite posta elettronica certificata all’indirizzo vendita@pec.lechicchesenigallia.it e attendere il codice di reso da allegare nella spedizione di restituzione.

Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio).

In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a LE CHICCHE la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005.

La merce dovrà essere rispedita a LE CHICCHE di Antonella Chiappa, Via Cavour 36, 60019, Senigallia (AN).

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, LE CHICCHE provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni salvo buon fine del Controllo Qualità e le opportune verifiche al ricevimento della merce.

Per quanto riguarda la restituzione del prodotto oggetto di recesso, LE CHICCHE assicura ai propri clienti la possibilità di avvalersi di un vettore convenzionato con la medesima. Nel caso in cui il cliente decida di utilizzare tale servizio, i costi di spedizione sono fissati a Euro 7,00 (setteeuro/00) eccettuati quelli inerenti alla prenotazione telefonica che dev’essere espressamente richiesta. Nel caso invece in cui il cliente intenda servirsi di un altro vettore o di un altro mezzo di spedizione, tutti i costi di reso saranno a suo carico (art 56 co. 2 dlgs 206/2005).

E’ concessa altresì facoltà al cliente di restituire il prodotto acquistato on line presso il punto vendita LE CHICCHE. In questo caso, non è necessaria la creazione della pratica di reso on line e tutti i costi inerenti la restituzione rimarranno a carico del cliente (es: benzina, etc). Inoltre, in caso di restituzione presso il punto vendita, il cliente non potrà avvalersi del vettore convenzionato con LE CHICCHE.

Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, LE CHICCHE può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a LE CHICCHE.

LE CHICCHE eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a LE CHICCHE, accedendo alla sezione contattaci, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso, da parte di LE CHICCHE.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di 14 giorni (quattordici) dalla consegna del bene e denuncia il difetto a LE CHICCHE. Al fine di esercitare il diritto di cui sopra, il cliente dovrà procedere alla creazione di una pratica di Reso. LE CHICCHE, in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE.

RESPONSABILITÀ

LE CHICCHE non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

ACCESSO AL SITO

Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, rimangono di proprietà di LE CHICCHE e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

INFORMATIVA ESTESA COOKIES

Il sito web shop.lechicchesenigallia.it utilizza i ''cookies''. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a LE CHICCHE di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.

LE CHICCHE informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all'acquisto on line.

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INTEGRALITÀ

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio o sede legale di LE CHICCHE.

In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr.


Condizioni generali di vendita aggiornate il 1 luglio 2020